Васильев, Г. А. (д-р экон. наук; проф.). Повышение качества обслуживания в розничной торговле / Г. А. Васильев, Н. А. Сенина // Маркетинг. - 2007. - N 2. - С. . 70-77. - Библиогр.: с. 76-77 (31 назв. ) Рубрики: Экономика--Маркетинг Кл.слова (ненормированные): розничная торговля -- качество обслуживания -- обслуживание покупателей -- поведение покупателей -- экономические показатели -- продавцы -- управление персоналом -- стимулирование труда Доп.точки доступа: Сенина, Н. А. (менеджер) |