Киселев, Александр (психолог-консультант ООО "Альфа-Т"). Шоппинг-конформизм : как он искажает результаты работы "таинственных покупателей" / Александр Киселев // Маркетолог. - 2007. - N 10 (нояб. - С. 20-23 : 2 фот. Рубрики: Экономика Отраслевая психология Маркетинг Психология Кл.слова (ненормированные): искаженная информация -- конформизм -- объективность оценки -- оценка деятельности персонала -- оценка качества обслуживания -- оценка качества сервиса -- покупатели -- проверка персонала -- психология покупателей -- психология продавца -- субъективная психология -- субъективность -- таинственные покупатели -- шоппинг |