Что сначала: сервис или CRM-система? : в сети отелей Pan Pacific нашли свой ответ на этот вопрос // Маркетолог. - 2006. - N 1. - С. . 37-40. - Ил.: 1 табл. Рубрики: Экономика--Маркетинг Соединенные Штаты Америки США Кл.слова (ненормированные): CRM -- CRM-система -- customer relationship management -- Pan Pacific. -- гостиничные сети -- гостиничный бизнес -- гостиничный маркетинг -- опыт работы -- отели -- система управления отношениями с клиентом |