Ополченова, Екатерина. Семь шагов управления : усовершенствование производственной системы повысит качество турпродукта / Екатерина Ополченова // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2007. - N 5. - С. . 40-41 Рубрики: Экономика--Экономика туризма--Управление предприятием, 21 в. нач. Россия РФ Российская Федерация Кл.слова (ненормированные): культура производства турпродукта -- качество турпродукта -- производство турпродукта -- туристские услуги -- системы качества -- TQM -- управление качеством турпродукта -- циклы усовершенствования процессов -- реактивное усовершенствование процессов -- цикл реактивного усовершенствования -- PDCA -- проактивное усовершенствование процессов -- WV-модель -- модель совершенствования процесса -- производственные процессы -- цикл управления процессом -- SDCA |