Горшкова, Т. Р. Подходы к оценке качества справочно-библиографического обслуживания: проблемная ситуация / Т. Р. Горшкова // Мир библиографии. - 2003. - N 3. - С. . 51-52. - Библиогр.: 5 назв. Рубрики: Библиотечное дело--Библиографоведение, 20 в. кон. Россия Кл.слова (ненормированные): РГБ -- Российская государственная библиотека -- СБО -- библиографические запросы -- библиография -- квалиметрия -- пользователи -- справки -- справочно-библиографическое обслуживание |