Библиотека АГГПУ

Главная

Упрощенный режим

Описание

Базы данных

Каталог статей- результаты поиска

Вид поиска

Каталог книг

Труды преподавателей

Каталог периодических изданий

Каталог редких книг

Каталог статей

IPRbooks периодика

IPRbooks книги

Межвузовская электронная библиотека

ФЭРУ

Область поиска

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Поисковый запрос: <.>K=клиентоориентированные организации<.>

Общее количество найденных документов : 1

Скриптунова, Елена Анатольевна (кандидат психологических наук; генеральный директор).
Клиентоориентированность. Разработка и внедрение стандартов качественного обслуживания клиентов [Текст] / Е. А. Скриптунова // Менеджмент сегодня. - 2015. - № 4. - С. 238-245. - 4 прил. . - ISSN I2304-647

УДК

^a33:614.2

ББК 65.495
Рубрики: Экономика
Экономика здравоохранения
Кл.слова (ненормированные):
бизнес-процессы -- внешний вид -- качественное обслуживание -- клиентоориентированные организации -- коммуникации -- медицинские учреждения -- недопустимое поведение -- обслуживание клиентов -- ожидания клиентов -- потребности клиентов -- разработка стандартов -- стандарты качественного обслуживания -- цепочки обслуживания клиентов
Аннотация: Рассмотрены ожидания и потребности клиентов в медицинских организациях и практические рекомендации по разработке стандартов качественного обслуживания.

Найти похожие

Тематический навигатор

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)