Поисковый запрос: <.>K=гостиничный бизнес<.> |
Общее количество найденных документов : 34
Показаны документы с 1 по 30 |
|
1. 
|
Сервис для избранных : премиальные идеи от Loews Hotels, Hyatt и Ritz-Carlton // Маркетолог. - 2007. - N 1. - С. . 10-13
ББК 65.432
Рубрики: Экономика--Экономика гостиничного хозяйства--Экономика туризма
Кл.слова (ненормированные):
гостиничное хозяйство -- гостиничный бизнес -- зарубежные компании -- зарубежный опыт -- качество обслуживания -- корпоративный бренд -- маркетинговая политика -- обслуживание клиентов -- отели -- рынок туризма -- рынок туристических услуг -- элитное обслуживание -- этикет
Найти похожие
|
2.
|
Сорокина, Т. В. (канд. экон. наук; доц.).
Внутрифирменный маркетинг в ресторанно-гостиничном бизнесе / Т. В. Сорокина // Маркетинг. - 2006. - N 4. - С. . 49-58. - Начало. Продолж. в след. номере.- Ил.: рис.
ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг--Управление персоналом
Россия
Кл.слова (ненормированные):
внутрифирменный маркетинг -- ресторанно-гостиничный бизнес -- гостиничный бизнес -- управление человеческими ресурсами -- оплата труда -- производительность труда -- отбор кадров -- найм персонала -- профессиональная подготовка -- персонал сферы услуг
Найти похожие
|
3.
|
Сорокина, Т. В. (канд. экон. наук ; доц.).
Внутрифирменный маркетинг в ресторанно-гостиничном бизнесе / Т. В. Сорокина // Маркетинг. - 2006. - N 5. - С. . 75-84. - Библиогр.: с. 84 (21 назв. ). - Окончание. Начало : N 4.- Ил.: рис., табл.- Список лит. на рус. и англ. яз.
ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг--Управление персоналом
Кл.слова (ненормированные):
внутрифирменный маркетинг -- ресторанно-гостиничный бизнес -- гостиничный бизнес -- профессиональная подготовка -- профессиональные программы -- ученичество -- деловые игры -- оценка персонала -- командная работа -- формирование команды -- управление по целям
Найти похожие
|
4.
|
Что сначала: сервис или CRM-система? : в сети отелей Pan Pacific нашли свой ответ на этот вопрос // Маркетолог. - 2006. - N 1. - С. . 37-40. - Ил.: 1 табл.
ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг
Соединенные Штаты Америки
США
Кл.слова (ненормированные):
CRM -- CRM-система -- customer relationship management -- Pan Pacific. -- гостиничные сети -- гостиничный бизнес -- гостиничный маркетинг -- опыт работы -- отели -- система управления отношениями с клиентом
Найти похожие
|
5.
|
Ермаков, Дмитрий.
Российские отели: чем привлечь гостя? [Текст] / Дмитрий Ермаков // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2008. - N 3. - С. 42-46
. - ISSN IS11-16ББК 65.432
Рубрики: Экономика--Россия
Экономика гостиничного хозяйства--Сочи
Кл.слова (ненормированные):
гостиничный бизнес -- гостиничный рынок -- гостиничные номера -- стоимость гостиничного номера -- цены на гостиничные номера -- гостиничные комплексы -- привлечение туристов -- инвестирование в турбизнес -- инвестирование в строительство гостиниц -- международные гостиничные сети -- гостиничные сети -- гостиничные стандарты -- стандарты качества -- качество гостиничных услуг -- гостиничные услуги
Аннотация: Обзор российского гостиничного рынка: ценовая политика гостиниц и сегментация рынка, деятельность гостиниц по привлечению туристов, инвестирование в строительство гостиниц на примере Сочи, расширение международных и российских гостиничных сетей, проблема внедрения единых отечественных гостиничных стандартов.
Найти похожие
|
6.
|
Доронин, Алексей.
Золотой год [Текст] / Алексей Доронин // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2008. - N 3. - С. 48-50
. - ISSN IS11-16ББК 65.432
Рубрики: Экономика--Европа, 2007 г.
Экономика гостиничного хозяйства--Ближний Восток--Азиатско-Тихоокеанский регион
Кл.слова (ненормированные):
гостиничный бизнес -- гостиничный рынок -- гостиничные номера -- доход с доступного номера -- revPAR -- стоимость гостиничных номеров -- средняя цена номера -- цены на гостиничные номера -- заполняемость гостиничных номеров
Аннотация: Обзор гостиничного рынка Европы, стран Ближнего Востока и Азиатско-Тихоокеанского региона в 2007 г., построенный на показателях: заполняемость номеров, средняя цена номера и revPAR (доход с доступного номера).
Найти похожие
|
7.
|
Паластина, И. П. (доц.).
Методика обучения будущих экономистов принятию управленческих решений с использованием информационных технологий [Текст] / И. П. Паластина // Информатика и образование. - 2008. - N 6. - С. 106-107
. - ISSN 0234-0453ББК 74.58
Рубрики: Образование. Педагогика
Высшее профессиональное образование
Кл.слова (ненормированные):
гостиничный бизнес -- ИКТ в образовании -- информационные технологии в образовании -- менеджеры гостиничного бизнеса -- обучение экономистов -- отели -- управленческие решения -- экономисты
Аннотация: Автором разработан Программный комплекс поддержки обучения менеджеров гостиничного бизнеса. Практический курс построен на основе интеграции понятий менеджмента и информационных технологий.
Найти похожие
|
8.
|
Теодорович, Сергей.
Улыбайтесь, и все получится! [Текст] / Сергей Теодорович // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2007. - N 11. - С. 44
. - ISSN IS11-16ББК 65.432 + 74.57
Рубрики: Экономика--Россия
Экономика гостиничного хозяйства--Москва
Образование. Педагогика
Среднее профессиональное образование
Кл.слова (ненормированные):
конференции -- подготовка кадров -- гостиничные кадры -- гостиничные колледжи -- отельеры -- гостиничный бизнес -- конкурентоспособные специалисты
Аннотация: Обзор конференции, организованной ГАО "Москва" в стенах колледжа гостиничного хозяйства "Царицыно" (опыт работы колледжа, проблемы качества подготовки конкурентоспособных специалистов для гостиничного комплекса столицы, пожелания и требования к молодым специалистам-отельерам).
Доп.точки доступа:
"Москва", ГАО; Москва, ГАО; Конференция, посвященная подготовке специалистов для гостиничного комплекса столицы; "Царицыно", колледж гостиничного хозяйства; Царицыно, колледж гостиничного хозяйства
Найти похожие
|
9.
|
Баумгартен, Леонид Владимирович.
Сервисные процессы в гостинице: определение качества надежности [Текст] / Л. В. Баумгартен // Стандарты и качество. - 2008. - N 12. - С. 78-80. - Библиогр.: с. 80 (3 назв. )
. - ISSN 0038-9692ББК 65.291.2
Рубрики: Экономика
Внутрифирменное управление. Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
сфера услуг -- гостиничный бизнес -- обучение персонала -- процессы обслуживания -- структурные схемы процессов -- погрешности обслуживания -- жалобы потребителей
Аннотация: Принципы создания структурной схемы гостиничных процессов для использования их в обучении персонала.
Найти похожие
|
10.
|
Кузнецов, Александр.
Швейцарский туризм [Текст] / А. Кузнецов // Российская Федерация сегодня. - 2009. - N 1. - С. 64 : цв. фото
. - ISSN 0236-0918ББК 75.81
Рубрики: Физическая культура и спорт--Швейцария
Туризм
Кл.слова (ненормированные):
туристический бизнес -- гостиничный бизнес -- достопримечательности -- отели -- архитектурные памятники -- гостиницы -- сервис
Аннотация: Особенности туристического и гостиничного бизнеса Швейцарии.
Найти похожие
|
11.
|
Теодорович, Сергей.
Иностранные хотельеры: "дранг нах остен", но осторожно [Текст] / Сергей Теодорович ; [цит. ] Владимир Путин, [цит. ] Даниэль Торнили // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2009. - N 2. - С. 26-27 : 2 цв. фото
. - ISSN хххх-ххххББК 65.432
Рубрики: Экономика
Экономика гостиничного хозяйства--Россия
Кл.слова (ненормированные):
гостиницы -- инвестиции -- гостиничный бизнес -- кризисы -- мировой финансовый кризис -- иностранные инвестиции -- гостиничный рынок -- международные конференции -- прогнозы -- риски инвестирования
Аннотация: О международной конференции по инвестициям в гостиничный бизнес России и СНГ, обсуждавшей риски инвестиций в Россию по сравнению с другими странами БРИК.
Доп.точки доступа:
Путин, Владимир (премьер-министр РФ) \.\; Торнили, Даниэль (ст. вице-президент The Economist Group) \.\; Международная конференция по инвестициям в гостиничный бизнес России и СНГ; Russia & CIS Hotel Investment ConferenceRHIC
Найти похожие
|
12.
|
Дунаева, Евгения (директор по продажам и маркетингу сети моск. отелей Maxima Hotels).
Гостеприимство против кризиса [Текст] / Евгения Дунаева // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2009. - N 2. - С. 29 : 4 цв. фото
. - ISSN хххх-ххххББК 65.432
Рубрики: Экономика
Экономика гостиничного хозяйства--Россия--Москва
Кл.слова (ненормированные):
гостиничный бизнес -- гостиницы -- кризисы -- мировой финансовый кризис -- отели бизнес-класса -- сети отелей -- гостиничные сети -- интервью
Аннотация: О перспективах развития сети московских отелей Maxima Hotels в условиях кризиса.
Доп.точки доступа:
Maxima Hotels, управляющая компания
Найти похожие
|
13.
|
Журавлев, Николай Романович (директор отеля "Минск").
Второе рождение отеля "Минск" [Текст] / Николай Романович Журавлев // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2009. - Спец. вып. [1]. - С. 32-33 : 3 цв. фото
. - ISSN хххх-ххххББК 65.432
Рубрики: Экономика
Экономика гостиничного хозяйства--Беларусь
Кл.слова (ненормированные):
интервью -- гостиницы -- отели -- гостиничный бизнес -- гостиничные комплексы -- гостиничные услуги -- гостиничное обслуживание
Аннотация: Об опыте превращения стандартной гостиницы в ведущее предприятие индустрии гостеприимства республики Беларусь.
Доп.точки доступа:
Минск, отель
Найти похожие
|
14.
|
Арутюнов, Александр (президент группы компаний "Интурист").
Лидировать по четырем направлениям [Текст] / Александр Арутюнов // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2009. - Спец. вып. [1]. - С. 78-79 : 1 цв. фото
. - ISSN хххх-ххххББК 65.433
Рубрики: Экономика
Экономика туризма--Россия
Кл.слова (ненормированные):
туризм -- туристические компании -- туроператоры -- въездной туризм -- выездной туризм -- внутренний туризм -- гостиницы -- отели -- гостиничный бизнес -- турпродукты -- интернет-бронирование -- транспортные услуги -- туристские холдинги
Аннотация: Туристический холдинг "Интурист" осуществляет свою деятельность в четырех сегментах индустрии туризма: туроперейтинг, розничные продажи туров, гостиничный бизнес и транспортные услуги.
Доп.точки доступа:
Интурист, туристский холдинг
Найти похожие
|
15.
|
Плисецкий, Е. Е. (канд. географ. наук).
Россия на туристическом рынке государств азиатского Средиземноморья [Текст] / Е. Е. Плисецкий // География в школе. - 2009. - N 8. - С. 22-23 : ил.
. - ISSN 0016-7207ББК 66.2(2Рос)
Рубрики: Политика. Политология--Азиатское Средиземноморье--Азия--Россия; Средиземное море; Средиземноморье
Современное политическое положение Российской Федерации
Кл.слова (ненормированные):
азиатские государства -- страны -- туризм -- туристические бизнес -- гостиничный бизнес -- авиасообщения
Аннотация: Развитие гостиничного бизнеса в государствах азиатского Средиземноморья, развитие культурных связей этих стран с Россией, а также сотрудничество с Россией в области воздушного транспорта.
Найти похожие
|
16.
|
Гаранина, Евгения Леонидовна (аспирантка каф. гостинич. и турист. бизнеса).
Маркетинг взаимоотношений в гостиничном бизнесе [Текст] = The Relationship Marketing in Hotel Business / Е. Л. Гаранина // Качество. Инновации. Образование. - 2010. - N 2. - С. 71-75. - Библиогр.: с. 75 (7 назв. )
. - ISSN хххх-ххххББК 65.432
Рубрики: Экономика
Экономика гостиничного хозяйства
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг взаимоотношений -- гостиничный бизнес -- гостиничное хозяйство -- традиционный маркетинг -- конкурентоспособность
Аннотация: Автор рассматривает организацию маркетинга взаимоотношений, главной целью которого является налаживание взаимовыгодных отношений между клиентом и гостиничным предприятием, а также сформулировано и раскрыто понятие маркетинга взаимоотношений.
Найти похожие
|
17.
|
Жданов, Вячеслав Владимирович (канд. экон. наук ; доц. каф. гостинич. и турист. бизнеса).
Качество обслуживания как фактор конкурентоспособности предприятий гостиничного бизнеса [Текст] = The Quality of Service as a Factor in Competitiveness, Enterprises of Hotel Business / В. В. Жданов // Качество. Инновации. Образование. - 2010. - N 4. - С. 65-69 : 2 рис. - Библиогр.: с. 69 (6 назв. )
ББК 65.432
Рубрики: Экономика
Экономика гостиничного хозяйства
Кл.слова (ненормированные):
гостиничный бизнес -- качество обслуживания -- гостиничные услуги -- качество управления отелем -- отели -- управление отелем -- стандарты обслуживания -- туристический бизнес -- автоматизация управления отелем
Аннотация: Рассматриваются вопросы обеспечения высокого качества обслуживания на предприятиях гостиничного бизнеса. Особое внимание при этом уделяется созданию стандартов, разработке программы качественного обслуживания клиентов и автоматизации системы управления отелем.
Найти похожие
|
18.
|
Огнева, Светлана Васильевна.
Роль стандартизации в повышении эффективности деятельности гостиничного бизнеса [Текст] / С. В. Огнева // Стандарты и качество. - 2009. - N 7. - С. 97-98
. - ISSN 0038-9692ББК 65.432
Рубрики: Экономика
Экономика гостиничного хозяйства
Кл.слова (ненормированные):
гостиничный бизнес -- качество услуг -- гостиничные стандарты -- классификации гостиниц -- конкурентоспособность гостиниц -- эфективное управление
Аннотация: Степень влияния сертификации и аттестации на соответствие требованиям категорийности на конкурентоспособность гостиницы.
Найти похожие
|
19.
|
Сорокина, Татьяна Валерьевна (канд. экон. наук, доцент, докторант).
Маркетинговые программы в гостиничном бизнесе [Текст] / Т. В. Сорокина // Маркетинг. - 2010. - N 1 (110). - С. 72-83 : рис. - Библиогр.: с. 83 (22 назв. )
. - ISSN 0869-3722ББК 65.290 + 65.291.3 + 65.291.2
Рубрики: Экономика
Бизнес. Предпринимательство
Маркетинг
Внутрифирменное управление. Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
гостиничный бизнес -- отельный бизнес -- гостинично-ресторанные услуги -- качество гостинично-ресторанных услуг -- гостиничные услуги -- маркетинг гостиничных услуг
Аннотация: В статье рассматриваются задачи современного отельного бизнеса, подчеркиваются задачи маркетинга гостиничных услуг, анализируется многогранность потребностей потенциального клиента и возможности их максимального удовлетворения через сохранение и удержание уровня качества обслуживания.
Найти похожие
|
20.
|
Объект индустрии гостеприимства [Текст] // Родина. - 2010. - N 8. - С. 159
. - ISSN 0235-7089ББК 65.432
Рубрики: Экономика--Россия--Новый Уренгой, город--Ямало-Ненецкий автономный округ
Экономика гостиничного хозяйства
Кл.слова (ненормированные):
гостиничный бизнес -- гостиницы -- гостинично-деловые центры -- гостиничные номера -- туристический бизнес
Аннотация: О гостинично-деловом центре "Строитель" в Новом Уренгое.
Доп.точки доступа:
ООО УК Норд-Центр; "УК Норд-Центр", ООО; ГДЦ "Строитель"; Гостинично-деловой центр "Строитель"; Норд Отель; Строитель, гостинично-деловой центр
Найти похожие
|
21.
|
Турманидзе, Теймураз Усупович.
Повышение качества управления риском на предприятиях туризма и гостиничного бизнеса [Текст] / Т. У. Турманидзе // Стандарты и качество. - 2011. - N 8. - С. 81
. - ISSN 0038-9692ББК 65.290
Рубрики: Экономика
Бизнес. Предпринимательство
Кл.слова (ненормированные):
предпринимательские риски -- оценка рисков -- минимизация рисков -- управление рисками -- туристская деятельность -- гостиничный бизнес
Аннотация: Системный подход и механизм решения проблемы минимизации рисков туристской деятельности.
Найти похожие
|
22.
|
Информация о новейших диссертационных исследованиях в области туризма и гостиничного бизнеса за 2010 год [Текст] / сост. Ю. Ю. Андреева, И. И. Волобуева, А. А. Шалимова // Современные проблемы сервиса и туризма. - 2011. - № 4. - С. 120-123
ББК 65.433 + 65.433.1:77.2/4
Рубрики: Экономика
Экономика туризма
Сервис. Бытовое обслуживание
Социально-культурный сервис и туризм
Литература универсального содержания
Библиографические пособия
Кл.слова (ненормированные):
диссертации -- диссертационные исследования -- туризм -- гостиничный бизнес
Аннотация: Список защищенных в 2010 г. диссертаций по туризму и гостиничному бизнесу. Материал сгруппирован по специальностям научных работников.
Доп.точки доступа:
Андреева, Ю. Ю. \.\; Волобуева, И. И. \.\; Шалимова, А. А. \.\
Найти похожие
|
23.
|
Пирогова, Ольга Вячеславовна (первый проректор).
Практическое обучение студентов в Уральском международном институте туризма [Текст] / О. В. Пирогова // Высшее образование сегодня. - 2012. - № 8. - С. 17-22 : фот.
. - ISSN 1726-667XББК 74.58 + 74.202
Рубрики: Образование. Педагогика
Высшее профессиональное образование
Теория и методика обучения
Кл.слова (ненормированные):
высшее образование -- высшие учебные заведения -- вузы -- российские вузы -- туристские вузы -- туристское образование -- туристский бизнес -- гостиничный бизнес -- подготовка кадров -- практическая подготовка -- практическое обучение -- практики -- учебные дисциплины -- научные исследования -- зарубежные стажировки -- стажировки студентов -- студенты -- международные выставки -- отели -- гостиницы -- туристские фирмы -- туристские клубы -- клубы -- опыт работы
Аннотация: Представлена система практической подготовки кадров для туристской и гостиничной отрасли в Уральском международном институте туризма.
Найти похожие
|
24.
|
Обучение специалистов индустрии гостеприимства: последние тенденции и актуальные вопросы [Текст] // Ректор ВУЗа. - 2012. - № 9. - С. 34-35 : 1 фот.
. - ISSN 2074-9619ББК 74.04
Рубрики: Образование. Педагогика
Организация образования
Кл.слова (ненормированные):
высшее образование -- форумы -- международные выставки -- подготовка специалистов -- индустрия гостеприимства -- ресторанный сервис -- гостиничный сервис -- гостиничный бизнес -- семинары -- мастер-классы -- презентации -- ресторанный бизнес -- социальное партнерство -- профессиональное мастерство -- трудоустройство -- профессиональные соревнования
Аннотация: О подготовке ежегодной международной выставки.
Найти похожие
|
25.
|
Лашкевич, Николай.
Не только для избранных [Текст] / Н. Лашкевич // Российская Федерация сегодня. - 2012. - № 19. - С. 68-69 : цв. фото
. - ISSN 0236-0918ББК 38.712
Рубрики: Строительство
Общественные здания и сооружения--Россия--Краснодарский край--Сочи, город
Кл.слова (ненормированные):
гостиницы -- отели -- гостиничные номера -- ценовая политика -- туристы -- гостиничный бизнес -- курортники -- аренда квартир -- олимпийская инфраструктура -- гостиничные городки
Аннотация: В статье говорится о строительстве гостиниц, отелей в Краснодарском крае, о возведении домов для будущих обитателей Олимпийской деревни.
Найти похожие
|
26.
|
Информация о новейших диссертационных исследованиях в области туризма за 2012 год [Текст] // Современные проблемы сервиса и туризма. - 2013. - № 1. - С. 113-116
. - ISSN 1995-0411ББК 65.433 + 91
Рубрики: Экономика
Экономика туризма
Литература универсального содержания
Библиографические пособия
Кл.слова (ненормированные):
диссертации -- диссертационные исследования -- туризм -- гостиничный бизнес
Аннотация: Список защищенных в 2012 г. диссертаций по туризму и гостиничному бизнесу. Материал сгруппирован по специальностям научных работников.
Найти похожие
|
27.
|
Захарьев, Я. О. (аспирант).
Влияние китайской общины на индустрию фитнеса в Юго-Восточной Азии в начале XXI века [Текст] / Я. О. Захарьев // Физическая культура: воспитание, образование, тренировка. - 2013. - № 5. - С. 76-79 : 1 фот. - Библиогр.: с. 79 (1 назв. )
. - ISSN 1817-4779ББК 65.290 + 65.433.1:77.2/4
Рубрики: Экономика--Юго-Восточная Азия, 21 в.
Бизнес. Предпринимательство--Юго-Восточная Азия, 21 в.
Сервис. Бытовое обслуживание--Юго-Восточная Азия, 21 в.
Социально-культурный сервис и туризм--Юго-Восточная Азия, 21 в.
Кл.слова (ненормированные):
бодибилдинг -- гостиничный бизнес -- китайские бизнесмены -- китайские общины -- туристический бизнес -- фитнес -- фитнес-индустрия -- юго-восточная фитнес-индустрия -- юго-восточный гостиничный бизнес -- юго-восточный туристический бизнес
Аннотация: Цель статьи - отразить влияние китайской общины на индустрию фитнеса в Юго-Восточной Азии в начале XXI века с учетом специфики ведения дел и географического принципа развития отрасли в регионе.
Найти похожие
|
28.
|
Кузьминых, А. А. (мастер производственного обучения).
Социальное партнерство как фактор успешной подготовки будущего специалиста [Текст] / А. А. Кузьминых // Высшее образование сегодня. - 2013. - № 5: Спецвыпуск. - С. 50-52
. - ISSN 1726-667XББК 74.57 + 74.202
Рубрики: Образование. Педагогика
Среднее профессиональное образование
Теория и методика обучения
Кл.слова (ненормированные):
выбор профессии -- гостиничный бизнес -- индустрия гостеприимства -- колледжи -- мастера производственного обучения -- опыт работы -- практиканты -- производственная практика -- профессиональная ориентация -- профессиональное образование -- ресторанный бизнес -- социальное партнерство -- средние специальные учебные заведения -- ссузы -- студенты -- студенты-практиканты -- сфера сервиса -- сфера услуг -- торгово-технологические колледжи -- учреждения среднего профессионального образования
Аннотация: Рассмотрены проблемы устройства студентов колледжа на практику в крупные компании сферы сервиса и услуг, представлен опыт решения этих проблем.
Найти похожие
|
29.
|
Арифуллин, Марат Венерович.
Как обеспечить качество гостиничных услуг? [Текст] / М. Арифуллин // Стандарты и качество. - 2014. - № 6. - С. 84-86
. - ISSN 0038-9692ББК 65.432
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Гостиничный сервис
Кл.слова (ненормированные):
анкетирование -- гостиничные услуги -- гостиничный бизнес -- достоверная информация -- интервью -- информационные технологии -- качество услуг -- книги отзывов -- программы сбора информации -- социологические опросы
Аннотация: Методы сбора, обобщения и анализа достоверной информации от клиентов гостиниц о качестве оказанных услуг.
Найти похожие
|
30.
|
Огнева, Светлана Васильевна.
Что является основой эффективного гостиничного бизнеса? [Текст] / С. Огнева // Стандарты и качество. - 2014. - № 6. - С. 87-89. - Рец. на: Арифуллин М. В. Как обеспечить качество гостиничных услуг? / М. В. Арифуллин // Стандарты и качество. - 2014. - № 6. - С. 84-86.
. - ISSN 0038-9692ББК 65.432
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Гостиничный сервис
Кл.слова (ненормированные):
гостиничные услуги -- гостиничный бизнес -- жалобы -- измерение удовлетворенности -- качество услуг -- претензии -- рецензии -- удовлетворенность потребителей
Аннотация: Автор считает, что рассмотренные в статье М. В. Арифуллина инструменты сбора и получения информации с помощью автоматизированных систем управления не отражают всей совокупности методов сбора информации.
Доп.точки доступа:
Арифуллин, М. В.
Найти похожие
|
|
|
|
Каталог книг
Стандартный
Главная
Описание