Библиотека АГГПУ

Главная

Упрощенный режим

Описание

Базы данных

IPRbooks книги- результаты поиска

Вид поиска

Каталог книг

Труды преподавателей

Каталог периодических изданий

Каталог редких книг

Каталог статей

IPRbooks периодика

IPRbooks книги

Межвузовская электронная библиотека

ФЭРУ

Область поиска

Найдено в других БД:

Каталог статей (13)

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: <.>U=338.46<.>

Общее количество найденных документов : 20
Показаны документы с 1 по 20

83144

Мальшина, Н. А.
Менеджмент в сервисе [Электронный ресурс] : учебное пособие для бакалавров / Мальшина Н. А. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2019. - 252 с. - ISBN 978-5-394-03276-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.

УДК

338.46

ББК 65.29

Кл.слова (ненормированные):
менеджмент -- метод менеджмента -- мотивация персонала -- рынок услуг -- стратегическое планирование -- сфера сервиса -- тактическое планирование -- управление качеством -- управление предприятием -- эффективность менеджмента
Аннотация: Учебное пособие раскрывает широкий круг вопросов менеджмента в сервисе. Анализируется понятийный аппарат, характеризуются особенности, сущность и функции менеджмента в сервисе. Рассматриваются цели и задачи деятельности предприятия сервиса, система коммуникаций: внутренняя и внешняя среда бизнеса в сфере сервиса. Особое внимание уделено организации работы по управлению и планированию деятельности предприятия, специфике управленческих решений в данной сфере, эффективности управления. Приведен опыт менеджмента на предприятиях индустрии сервиса за рубежом. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Сервис». Будет полезно студентам-бакалаврам других направлений подготовки группы сферы обслуживания, а также специалистам индустрии сервиса.

Перейти к внешнему ресурсу: Перейти к просмотру издания
Свободных экз. нет
Найти похожие

83149

Руденко, Л. Л.
Сервисная деятельность [Электронный ресурс] : учебное пособие / Руденко Л. Л. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2019. - 208 с. - ISBN 978-5-394-03282-0 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.

УДК

338.46

ББК 65

Кл.слова (ненормированные):
культура сервиса -- обслуживание потребителя -- производственная услуга -- психология сервиса -- сервисная деятельность -- социокультурный сервис -- стандарт обслуживания -- туристский сервис -- услуга жизнеобеспечения
Аннотация: В учебном пособии рассматривается специфика становления и развития сервисной деятельности в России, ее сущность. Особое внимание уделяется особенностям управления и маркетинга в сервисной деятельности. Представлены правовые и психологические аспекты осуществления сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Туризм» (профиль «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг»), «Сервис» (профиль «Социально-культурный сервис и туризм»), «Гостиничное дело» (профиль «Гостиничная деятельность, ресторанная деятельность»).

Перейти к внешнему ресурсу: Перейти к просмотру издания
Свободных экз. нет
Найти похожие

83145

Мальшина, Н. А.
Сервисология: потребности человека [Электронный ресурс] : учебное пособие для бакалавров / Мальшина Н. А. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2019. - 144 с. - ISBN 978-5-394-03161-8 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.

УДК

338.46

ББК 65.4

Кл.слова (ненормированные):
бытовое обслуживание -- инфраструктура обслуживания -- потребность человека -- психофизиологическое качество -- сервисная деятельность -- сервисная культура -- сервисный продукт -- сервисология -- сфера обслуживания
Аннотация: В учебном пособии рассмотрены основные понятия сервисологии, дано философское и научное представление о потребностях человека, раскрыто содержание понятия «потребность», выделены основные потребности человека, прослеживается взаимосвязь психофизиологических характеристик человека с социальной активностью личности. В результате изучения данных вопросов студенты смогут оценивать психофизиологические особенности человека и на практике применять подходы к оценке социальной значимости потребителя, что позволит обеспечивать оптимальную инфраструктуру обслуживания с учетом природных и социальных факторов. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Сервис», а также практических работников сферы услуг.

Перейти к внешнему ресурсу: Перейти к просмотру издания

Доп.точки доступа:
Ермакова, Н. И.
Свободных экз. нет
Найти похожие

71186

Медлик, С.
Гостиничный бизнес [Электронный ресурс] : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям сервиса (230000) / Медлик С. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 240 с. - ISBN 5-238-00792-2 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.

УДК

338.46

ББК 65.432

Кл.слова (ненормированные):
гостиничная группа -- гостиничная индустрия -- гостиничный бизнес -- гостиничный консорциум -- гостиничный маркетинг -- гостиничный номер -- персонал гостиницы -- франчайзинг
Аннотация: Рассматриваются концепции гостиниц и гостеприимства, структура гостиничного бизнеса, функции гостиницы, проблемы обслуживания гостей, развитие вспомогательных служб, основные процедуры и персонал гостиниц. Приведены примеры из гостиничной деятельности разных стран мира. Книга адресована тем, кто изучает гостиничный бизнес в учебных заведениях (им она даст систематические основы знаний, которые в дальнейшем можно углублять и пополнять), а также тем, кто профессионально занимается этим бизнесом. Этот учебник широко известен в европейских странах; популярность его настолько велика, что за четверть века с момента выхода учебник претерпел уже четыре издания.

Перейти к внешнему ресурсу: Перейти к просмотру издания

Доп.точки доступа:
Инграм, Х.; Павлов, А. В. \пер.\
Свободных экз. нет
Найти похожие

83040

Восколович, Н. А.
Экономика платных услуг [Электронный ресурс] : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям, направлению «Экономика», специальности «Государственное и муниципальное управление» / Восколович Н. А. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 398 с. - ISBN 978-5-238-01296-4 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.

УДК

338.46

ББК 65.206

Кл.слова (ненормированные):
платные услуги -- регулирование -- сервис -- экономика
Аннотация: Учебное пособие раскрывает комплекс социально-экономических и организационно-управленческих проблем сферы платных услуг в Российской Федерации. Рассматриваются проблемы государственного регулирования, специфики предпринимательской деятельности, маркетинга в основных отраслях сферы услуг. Обобщается зарубежный опыт сервисной деятельности, накопленный в развитых странах. Для студентов магистратуры учебных заведений, руководителей и специалистов государственного и муниципального аппарата управления потребительским рынком, сервисных фирм, слушателей системы повышения квалификации.

Перейти к внешнему ресурсу: Перейти к просмотру издания
Свободных экз. нет
Найти похожие

62876

Романько, И. Е.
Теория управления [Электронный ресурс] : учебное пособие / Романько И. Е. - Ставрополь : Северо-Кавказский федеральный университет, 2016. - 190 с. - Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.

УДК

338.46

ББК 65.050я73

Кл.слова (ненормированные):
государственная служба -- государственное управление -- демократический стиль -- либеральный стиль -- мотивация подчиненного -- организационная культура -- социальное управление -- теория управления -- управленческая мысль
Аннотация: Пособие соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту и программе курса, в нем рассматриваются теоретические и методологические аспекты теории управления, прослеживается эволюция управленческой мысли, раскрывается сущность и содержание системы социального управления, дается представление о специфики и функциях государственного управления и государственной службы. Предназначено для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки бакалавров «Государственное и муниципальное управление».

Перейти к внешнему ресурсу: Перейти к просмотру издания
Свободных экз. нет
Найти похожие

63244

Фурсов, В. А.
Сервисная деятельность [Электронный ресурс] : учебное пособие / Фурсов В. А. - Ставрополь : Северо-Кавказский федеральный университет, 2015. - 148 с. - Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.

УДК

338.46

ББК 65.9

Кл.слова (ненормированные):
качество услуги -- культура сервиса -- лицензирование услуг -- маркетинг услуг -- обслуживание -- предоставление услуг -- сервисная деятельность -- сервисная операция -- сервисная система -- форма обслуживания
Аннотация: Пособие представляет курс лекций, в котором изложение теоретических положений, выводы по теме и вопросы для самопроверки. Материалы излагаются в логической последовательности, способствующей более глубокому усвоению знаний. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание и т.д. Предназначено для бакалавров, обучающихся по направлению подготовки - 43.03.01 Сервис.

Перейти к внешнему ресурсу: Перейти к просмотру издания

Доп.точки доступа:
Лазарева, Н. В.; Калинин, И. В.; Кудряшов, О. А.
Свободных экз. нет
Найти похожие

64569

Тётушкин, В. А.
Сервисная деятельность. Основные понятия и современные проблемы (региональный аспект) [Электронный ресурс] : учебное пособие / Тётушкин В. А. - Тамбов : Тамбовский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2015. - 124 с. - ISBN 978-5-8265-1384-2 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.

УДК

338.46

ББК 65.44

Кл.слова (ненормированные):
качество услуг -- классификация услуг -- организация обслуживания -- потребность человека -- региональный аспект -- сервисная деятельность -- сервисное обслуживание -- стандарт обслуживания
Аннотация: Рассмотрены теоретические основы сервисной деятельности и её современные проблемы. Предназначено для студентов, обучающихся по направлению 43.03.01. (100100.62) «Сервис».

Перейти к внешнему ресурсу: Перейти к просмотру издания
Свободных экз. нет
Найти похожие

34728

Суслов, Н. И.
Фармацевтический маркетинг [Электронный ресурс] : учебное пособие / Суслов Н. И. - Томск : Томский политехнический университет, 2014. - 320 с. - Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.

УДК

338.46

ББК 65.49

Кл.слова (ненормированные):
pr-технология -- позиционирование препарата -- рецептурный препарат -- фармацевтический маркетинг
Аннотация: В пособии излагаются основные вопросы фармацевтического маркетинга. Предлагается краткая характеристика основных законов психобиологии рыночного поведения, описание основных процессов и парадигмы маркетинга, его особенностей применительно к рынку лекарственных препаратов. Освещаются вопросы формирования мотивации к потреблению лекарств, позиционирования препарата на рынке, продвижения, информационного маркетинга, иррациональных обращений в рекламных модулях и PR-технологиях. Предназначено для студентов фармацевтических факультетов, психологов, специализирующихся в области фармацевтического маркетинга, а также широкого круга специалистов, работающих в области создания и продажи лекарственных препаратов. Представляет чрезвычайный интерес для технических вузов, выпускающих бакалавров и магистров для фармацевтической и биотехнологической индустрии.

Перейти к внешнему ресурсу: Перейти к просмотру издания

Доп.точки доступа:
Чурин, А. А.; Добрусина, М. Е.; Лосев, Е. А.
Свободных экз. нет
Найти похожие

10.

26699

Грицай, М. А.
Экономика гостиничного предприятия [Электронный ресурс] : учебное пособие / Грицай М. А. - Омск : Омский государственный институт сервиса, Омский государственный технический университет, 2014. - 118 с. - ISBN 978-5-93252-322-3 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.

УДК

338.46

ББК 65.43я73

Кл.слова (ненормированные):
гостиничное предприятие -- оборотные средства -- себестоимость услуг -- ценообразование -- экономика предприятия
Аннотация: Цель данного учебного пособия – помочь студентам в освоении теоретических и методических основ экономики гостиничного предприятия как элемента комплексной профессиональной подготовки. Данное издание систематизирует знания по основным направлениям экономики гостиничного предприятия. В пособии изложены особенности формирования эксплуатационной программы гостиницы, рассмотрены экономические показатели средств размещения. Раскрываются такие важнейшие вопросы, как оценка эффективности использования материальных и трудовых ресурсов, фонда заработной платы, ценообразование в гостиничном бизнесе, формирование текущих затрат и финансовых результатов и диагностика банкротства. Пособие подготовлено в соответствии с требованиями ФГОС ВПО и рабочей программой по дисциплине «Экономика гостиничного предприятия». Учебное пособие предназначено для студентов-бакалавров направления подготовки 101100.62 Гостиничное дело, может быть полезно студентам направления подготовки 100400.62 Туризм, а также студентам экономического направления.

Перейти к внешнему ресурсу: Перейти к просмотру издания
Свободных экз. нет
Найти похожие

11.

25956

Никитина, И. А.
Актуальные потребности сферы образовательных услуг и инструменты её модернизации [Электронный ресурс] : монография / Никитина И. А. - Краснодар : Южный институт менеджмента, 2013. - 124 с. - ISBN 978-5-93926-246-0 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.

УДК

338.46

ББК 74.00

Кл.слова (ненормированные):
краснодарский край -- образовательная услуга -- образовательное пространство -- рыночная экономика -- управление -- экономика
Аннотация: В монографии рассматриваются приоритетные потребности, определяются ресурсы образовательных услуг, перспективные направления и инструменты модернизации сферы образовательных услуг России применительно к условиям становления «экономики, основанной на знаниях». В центре исследования - раскрытие приоритетных потребностей модернизации сферы образовательных услуг, определение способа развития сферы образовательных услуг Краснодарского края, обоснование инструментов модернизации сферы образовательных услуг современной России. Монография рассчитана на научных работников, преподавателей, аспирантов, студентов и практиков, интересующихся вопросами управления качеством образовательных услуг.

Перейти к внешнему ресурсу: Перейти к просмотру издания
Свободных экз. нет
Найти похожие

12.

7029

Медлик, С.
Гостиничный бизнес [Электронный ресурс] : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям сервиса (230000) / Медлик С. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 240 с. - ISBN 5-238-00792-2 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.

УДК

338.46

ББК 65.432

Кл.слова (ненормированные):
гостиница -- гостиничная деятельность -- гостиничный бизнес -- сервис -- туризм -- учебник
Аннотация: Рассматриваются концепции гостиниц и гостеприимства, структура гостиничного бизнеса, функции гостиницы, проблемы обслуживания гостей, развитие вспомогательных служб, основные процедуры и персонал гостиниц. Приведены примеры из гостиничной деятельности разных стран мира. Книга адресована тем, кто изучает гостиничный бизнес в учебных заведениях (им она даст систематические основы знаний, которые в дальнейшем можно углублять и пополнять), а также тем, кто профессионально занимается этим бизнесом. Этот учебник широко известен в европейских странах; популярность его настолько велика, что за четверть века с момента выхода учебник претерпел уже четыре издания.

Перейти к внешнему ресурсу: Перейти к просмотру издания

Доп.точки доступа:
Инграм, Х.; Павлов, А. В. \пер.\
Свободных экз. нет
Найти похожие

13.

8578

Барчуков, И. С.
Санаторно-курортное дело [Электронный ресурс] : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению 080500 «Менеджмент организации» и направлениям сервиса и туризма (10000) / Барчуков И. С. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 303 с. - ISBN 5-238-01100-8 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.

УДК

338.46

ББК 51.1

Кл.слова (ненормированные):
менеджмент организации -- санаторно-курортное дело -- сервис -- туризм -- учебное пособие
Аннотация: Рассматриваются инновационные теоретические и практические положения дисциплины «Санаторно-курортное дело», предусмотренные требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования России. Особое внимание уделено взаимосвязи санаторно-курортного бизнеса с управлением, правом, экономикой, бухучетом, статистикой и др. Отличительная черта пособия — его структурное содержание, сохраняющее логику построения методов преподавания теоретических и практических проблем оздоровления различных групп населения, научных исследований в вопросах формирования, ценообразования и продвижения на рынок санаторно-курортных услуг. Для студентов, обучающихся по направлению 080500 «Менеджмент организации», направлениям сервиса и туризма, специалистов санаторно-курортных учреждений.

Перейти к внешнему ресурсу: Перейти к просмотру издания
Свободных экз. нет
Найти похожие

14.

21314

Зворыкина, Т. И.
Совершенствование управления предоставлением населению досуговых услуг (на примере г. Москвы) [Электронный ресурс] : монография / Зворыкина Т. И. - Москва : Российский новый университет, 2012. - 280 с. - ISBN 978-5-89789-072-9 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.

УДК

338.46

ББК 65.49

Кл.слова (ненормированные):
досуговая услуга -- местное самоуправление -- москва -- муниципальное образование -- население -- совершенствование -- управление
Аннотация: В монографии рассмотрены важнейшие проблемы развития, управления, организации и финансирования предоставления досуговых услуг населению на муниципальном уровне. Показано их социально-экономическое значение и предложена авторская классификация услуг. Особое внимание уделено вопросам предоставления досуговых услуг на уровне внутригородских муниципальных образований в городе Москве. В работе предложен методический подход к оценке результативности деятельности органов местного самоуправления на основе интегрального показателя и мониторинга. Даны направления по совершенствованию организационно-экономического механизма предоставления досуговых услуг, приведены рекомендации по применению форм и методов технического регулирования при оказании досуговых услуг, регулирующих их качество и безопасность. Книга предназначена для научных работников, аспирантов, преподавателей, слушателей, студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям «Государственное и муниципальное управление» и «Социально-культурный сервис и туризм», государственных и муниципальных служащих и всех заинтересованных в проблемах предоставления услуг населению на муниципальном уровне.

Перейти к внешнему ресурсу: Перейти к просмотру издания

Доп.точки доступа:
Литвинова, Е. В.; Литвинова, Т. П.
Свободных экз. нет
Найти похожие

15.

30217

Анискин, А. А.
Человек и его потребности [Электронный ресурс] : учебник / Анискин А. А. - Санкт-Петербург : Интермедия, 2012. - 438 с. - ISBN 978-5-4383-0012-0 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.

УДК

338.46

ББК 65.43

Кл.слова (ненормированные):
антропомерная потребность -- культурогенез -- потребности человека -- социальный механизм
Аннотация: Учебник посвящен подробному анализу специфики человеческих потребностей, включающему в себя их осмысление как философской традицией, так и позитивными науками. Одновременно авторы расширяют традиционное представление о потребностях человека, учитывая достижения антропологии и культурную историю развития человека от архаического до современного периода. Учебник написан в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлениям подготовки туризм и сервис (квалификация «бакалавр»).

Перейти к внешнему ресурсу: Перейти к просмотру издания

Доп.точки доступа:
Атланов, Д. Ю.; Баженова, О. А.; Булатова, Е. И.; Нестеров, А. И.; Егоров, А. Е.; Карнаух, В. К.; Касьянова, Е. В.; Корнилов, А. П.; Зельницкий, А. Д.; Куксо, К. А.; Львов, А. В.; Мелехова, В. Е.; Назиров, А. Э.; Осташева, Н. В.; Почекунин, А. А.; Пекарский, А. Н.; Рязанова, Т. В.; Шишкина, Е. В.; Назиров, А. Э. \ред.\
Свободных экз. нет
Найти похожие

16.

31669

Пикулин, Д. М.
Система проектно-ориентированного управления услугами [Электронный ресурс] / Пикулин Д. М. - Челябинск : Социум, 2005. - 300 с. - ISBN 5-901901-32-0 : Б. ц.
Книга находится в Премиум-версии ЭБС IPRbooks.

УДК

338.46

ББК 65.42

Кл.слова (ненормированные):
проектно-ориентированное управление -- розничная торговля -- управление проектами -- экономика
Аннотация: Отталкиваясь от особенностей услуги и специфики управления комплексами услуг, производится критическая оценка современных подходов к управлению проектами. Во второй части книги представлено применение моделей и методов проектно-ориентированного управления услугами применительно к сфере розничной торговли. Книга содержит интересный теоретический и практический материал, написана живым и прозрачным языком, содержит в себе ряд уникальных методик, способных повысить эффективность управления услугами в несколько раз. Книга представляет интерес как для руководителей-практиков, так и для ученых и исследователей, интересующихся вопросами развития современной сферы услуг.

Перейти к внешнему ресурсу: Перейти к просмотру издания
Свободных экз. нет
Найти похожие

17.

338.46
Д 70

   Доступна эл. версия. ЭБС IPR BOOKS.

    Бизнес-планирование проектов в сфере услуг с привлечением иностранных инвестиций [Текст] : учебное пособие / Н. В. Банникова, [и др.]. - Бизнес-планирование проектов в сфере услуг с привлечением иностранных инвестиций, Весь срок охраны авторского права. - Электрон. дан. (1 файл)col. - Ставрополь : Секвойя, 2018. - 53 с. - электронный. - ISBN 2227-8397 : Б. ц.
Книга находится в премиум-версии ЭБС IPR BOOKS.
Приложение:

УДК

338.46

ББК 65.29

Кл.слова (ненормированные):
бизнес-планирование -- сфера услуг -- привлечение инвестиции -- иностранная инвестиция -- развитие экономики -- экономика России -- государственная политика -- бизнес-план салона -- описание предприятия -- описание услуги
Аннотация: В учебном пособии даны теоретические основы формирований корпоративных образований с привлечением иностранных инвестиций и представлен типовой бизнес-план проекта по оказанию услуг. Предназначено для проведения занятий по дисциплинам «Организация и планирование», «Организация и управление производством», «Организация производства и предпринимательство в АПК», «Организация производства на предприятиях АПК», «Планирование деятельности организации», «Предпринимательство», «Бизнес-планирование», а также в рамках реализации программ дополнительного образования. Представляет интерес для руководителей и специалистов сельскохозяйственных организаций, специалистов консультационных организаций, преподавателей вузов, аспирантов и студентов.

Перейти к внешнему ресурсу: Перейти к просмотру издания

Доп.точки доступа:
Банникова, , Н. В.; Костюченко, , Т. Н.; Тельнова, , Н. Н.; Байчерова, , А. Р.; Вайцеховская, , С. С.; Орел, , Ю. В.; Тенишев, , А. В.; Шлаев, , Д. В.
Свободных экз. нет
Найти похожие

18.

338.46
Д 70

   Доступна эл. версия. ЭБС IPR BOOKS.
    Руденко, , Л. Л.
    Сервисная деятельность [Текст] : учебное пособие / Л. Л. Руденко, . - Сервисная деятельность, Весь срок охраны авторского права. - Электрон. дан. (1 файл)col. - Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2021. - 207 с. - электронный. - ISBN 978-5-394-04001-6 : Б. ц.
Книга находится в премиум-версии ЭБС IPR BOOKS.
Приложение:

УДК

338.46

ББК 65

Кл.слова (ненормированные):
сервисная деятельность -- социокультурный сервис -- туристский сервис -- стандарт обслуживания -- психология сервиса -- культура сервиса -- производственная услуга -- услуга жизнеобеспечения -- обслуживание потребителя
Аннотация: В учебном пособии рассматривается специфика становления и развития сервисной деятельности в России, ее сущность. Особое внимание уделяется особенностям управления и маркетинга в сервисной деятельности. Представлены правовые и психологические аспекты осуществления сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Туризм» (профиль «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг»), «Сервис» (профиль «Социально-культурный сервис и туризм»), «Гостиничное дело» (профиль «Гостиничная деятельность, ресторанная деятельность»).

Перейти к внешнему ресурсу: Перейти к просмотру издания
Свободных экз. нет
Найти похожие

19.

338.46

   Доступна эл. версия. ЭБС IPR BOOKS.

    Метрология, стандартизация, подтверждение соответствия в общей системе управления качеством [Текст] : учебное пособие / Л. С. Панченкова, [и др.]. - Метрология, стандартизация, подтверждение соответствия в общей системе управления качеством, Весь срок охраны авторского права. - Электрон. дан. (1 файл)col. - Омск : Омский государственный технический университет, 2019. - 110 с. - электронный. - ISBN 978-5-8149-2797-2 : Б. ц.
Книга находится в премиум-версии ЭБС IPR BOOKS.
Приложение:

УДК

338.46

ББК 65.442

Кл.слова (ненормированные):
метрология -- стандартизация -- управление качеством -- товароведение
Аннотация: В пособии рассмотрены основы метрологии, процедуры установления и исполнения обязательных и добровольных к применению требований к объектам стандартизации, виды и формы оценки соответствия и место вышеуказанных видов деятельности в общей структуре управления качеством. Для студентов дневной и заочной форм обучения по направлениям 38.03.07 «Товароведение», 38.03.06 «Торговое дело», 43.03.01 «Сервис», 43.03.02 «Туризм», 43.03.03 «Гостиничное дело», 29.03.01 «Технология изделий легкой промышленности», 29.03.05 «Конструирование изделий легкой промышленности».

Перейти к внешнему ресурсу: Перейти к просмотру издания

Доп.точки доступа:
Панченкова, , Л. С.; Антонина, , Л. В.; Долгова, , Е. Ю.; Леонтьева, , И. Г.
Свободных экз. нет
Найти похожие

20.

338.46

   Доступна эл. версия. ЭБС IPR BOOKS.

    Проектирование процесса оказания услуг [Текст] : учебное пособие / Е. В. Храпова, [и др.]. - Проектирование процесса оказания услуг, Весь срок охраны авторского права. - Электрон. дан. (1 файл)col. - Омск : Омский государственный технический университет, 2020. - 157 с. - электронный. - ISBN 978-5-8149-3164-1 : Б. ц.
Книга находится в премиум-версии ЭБС IPR BOOKS.
Приложение:

УДК

338.46

ББК 65.20

Кл.слова (ненормированные):
проектирование -- услуга -- сервисная деятельность -- обслуживание -- сервис недвижимости
Аннотация: Рассмотрены характеристики содержания услуги, принципы проектирования сервисной деятельности. Раскрыты современные методологические подходы к проектированию процесса оказания услуг: системный, структурный, проблемный, процессный, эволюционный, институциональный. Изложены особенности проектирования методов предоставления услуг и форм обслуживания, дана сравнительная характеристика современных информационных технологий автоматизации деятельности в сфере сервиса недвижимости. Издание предназначено для студентов всех форм обучения по направлению 43.03.01, студентов других направлений, изучающих вопросы проектирования процесса оказания услуг в сфере сервиса недвижимости, а также аспирантов, преподавателей и руководителей всех уровней.

Перейти к внешнему ресурсу: Перейти к просмотру издания

Доп.точки доступа:
Храпова, , Е. В.; Балашова, , Е. А.; Калинина, , Н. М.; Тарута, , С. В.; Шевченко, , О. Ю.
Свободных экз. нет
Найти похожие

Тематический навигатор

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)